Chính Sách Bảo Mật Của Poik 2

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do poik 2 cung cấp tại địa chỉ poik2.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Khi sử dụng dịch vụ của poik 2, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Poik 2 thu thập thông tin theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các tính năng của poik 2, bạn cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC)
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email (nếu có), địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận CSKH, nội dung khiếu nại và phản hồi

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng poik 2, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Mục 4)

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Định danh cá nhân	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Có (để xác minh KYC)
Thông tin liên lạc	Số điện thoại	Có (để đăng nhập)
Thông tin thanh toán	Số tài khoản ngân hàng	Có (để rút tiền)
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cá cược	Tự động

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Poik 2 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo quy định pháp luật
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến thói quen sử dụng của bạn
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao chất lượng dịch vụ

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Poik 2 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

3.1. Đối tác thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng, poik 2 phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán này. Dữ liệu được truyền trong môi trường mã hóa và các đối tác này chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.

3.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Poik 2 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật. Những đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện công việc được giao, không được phép dùng cho mục đích khác.

3.3. Yêu cầu pháp lý

Poik 2 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để ngăn chặn hành vi phạm pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Poik 2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng sử dụng poik 2, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng poik 2.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Poik 2 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng năm
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng với cam kết thông báo trong 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Poik 2 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và tài chính được giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và khiếu nại được lưu trong 2 năm
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Được lưu trong 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Poik 2 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

8. Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của poik 2 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại poik 2, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@poik2.ws để được xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Poik 2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ poik 2 ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng
• Gửi SMS thông báo đến số điện thoại đã đăng ký
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu về dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của poik 2:

• Email: support@poik2.ws
• Chat trực tiếp: Hộp chat 24/7 ở góc phải màn hình

Poik 2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.